Por que o primeiro dia importa
A roleta diária foi feita para quem já tinha hábito. O maior vazamento estava antes do hábito. O jogador novo que deposita pela primeira vez e não volta no dia seguinte, na maioria das vezes, some. Na coorte que usei para as missões (primeiros depósitos do início de dezembro de 2025 ao início de janeiro de 2026), 14,2% voltaram no dia 1, 9,5% no dia 2 e 7,7% no dia 3. Depois a curva se estabilizou entre 5% e 7% até o dia 6. Ela cai rápido e achata, e a parte íngreme é o primeiro passo.
Quanto o jogador deposita muda bastante a chance de ele voltar. Para o PRD da Roleta do D0 usei uma coorte mais recente (primeiros depósitos do fim de janeiro ao fim de fevereiro de 2026), dividi os novos jogadores em nove faixas pelo tamanho do primeiro depósito e medi quem voltou no dia seguinte. Na faixa mais baixa, 8,4% voltaram. Na penúltima, 37,3%. As faixas do meio sobem de forma regular. A faixa do topo cai um pouco, mas tem cerca de um novo jogador em cada mil, então eu não leria nada nisso.
O dia 1 é uma aposta difícil para os primeiros depósitos menores e ainda fica abaixo de quatro em dez para os maiores. A parcela entre parênteses é quanto da base de novos jogadores cada faixa tem.
A maior parte dos novos jogadores está nas faixas que menos voltam. As três menores faixas reuniam cerca de 80% dos novos jogadores, com retenção no dia 1 entre 8% e 15%. É onde há mais espaço para melhorar e onde o prêmio custa menos, porque depósito pequeno recebe prêmio pequeno. No documento de requisitos das missões (PRD) defendi que subir a retenção de 10% para 14% nas três menores faixas mexe mais no número geral do que subir de 35% para 40% nas três maiores.
Acompanhei isso como FDRR, a retenção do primeiro dia. É a parcela de jogadores ativos no dia seguinte ao do primeiro depósito: se 1.000 pessoas depositaram pela primeira vez ontem e 100 estão de volta hoje, o FDRR é 10%. As tabelas do PRD contam quem deposita de novo no dia 1, enquanto o FDRR conta qualquer atividade, então os dois números são parentes próximos. O roteiro de 2026 tinha como meta levar a retenção do dia 1 de 14% para 27%. O PRD das missões pedia +5 pontos percentuais só com as missões. A estratégia de Missões foi aprovada em dezembro de 2025, e escolhi começar pelo passo do dia 0 para o dia 1, a maior oportunidade que eu via.
Uma semana de missões para jogadores novos
Uma missão pede algo primeiro, e isso muda a conta. A roleta diária dá um benefício e aposta no que o jogador faz depois. A missão só paga depois que o jogador cumpre uma tarefa, então o custo pode começar perto de neutro. O risco é o contrário: parte do jogo que a missão pede aconteceria de qualquer jeito. Um jogador que aposta 80 por semana por hábito e cumpre uma missão que pede 100, com prêmio de 2, acrescentou só 20 de jogo, e a margem sobre 20 pode ser menor que o prêmio (números redondos, ilustrativos). A única resposta confiável era um grupo de controle, então toda decisão de desenho da primeira semana protege um.
O prêmio vem de uma oportunidade, não de um palpite. Para cada faixa de depósito e cada dia, olhei quanto depositaram os jogadores que voltaram. Quem não volta é uma oportunidade: o valor que traria se tivesse voltado. O prêmio é 20% do lucro que essa oportunidade representa. A fatia é conservadora de propósito: deixa espaço para aumentar os prêmios depois, porque quem recebe prêmios generosos no primeiro dia sente qualquer corte futuro como perda.
Toda missão seguiu regras que defini antes de montar a primeira. A plataforma de recompensas oferece seis tipos de missão. Apoiei-me em “total de rodadas”, porque “jogue 20 rodadas” é mais fácil de entender do que “aposte um valor”, e deixei “aposte e ganhe” como alternativa. Missões que exigem depósito foram bloqueadas, porque a regulação brasileira não as permite. O resto era uma lista curta: o prêmio é no máximo 70% do esforço necessário para ganhá-lo, o giro grátis nunca vale mais que a aposta mínima que a missão pede, a aposta grátis exige odd mínima de 1,3, não há jogos de crash em “total de rodadas” porque são fáceis de manipular, e missões simultâneas não podem contar a mesma jogada duas vezes. A plataforma não enxergava a atividade do esporte, então nenhuma missão podia pedir uma aposta esportiva, mas o prêmio podia ser uma aposta grátis no esporte.
O jogador aceitava a missão e via o progresso o tempo todo. A missão só contava depois que o jogador apertava aceitar. Até cinco podiam estar ativas ao mesmo tempo, com uma barra de progresso no modal de recompensas. Não havia falha, só o relógio. Jogadores marcados como caçadores de bônus recebiam missões possíveis, mas com a pior relação entre esforço e prêmio. Evitei missões que ninguém consegue cumprir, porque jogador reclama disso em público.
O primeiro teste do PRD era de propósito uma missão fraca. Cobria as três menores faixas, cerca de três em cada quatro novos jogadores, por duas semanas, com uma missão simples. O esforço era alto e o prêmio pequeno, entre 2% e 8% do jogo exigido, contra um teto de 70%. Isso desestimula caçadores de bônus e cria um piso: se uma missão fraca já aumenta a retenção, uma melhor deve aumentar mais. Escrevi metas antes do lançamento, e são metas, não resultados: retenção do dia 1 com +3 pontos percentuais esperados e +1 como mínimo, mais de 15% dos expostos começando uma missão e mais de 30% desses terminando. No meu primeiro modelo, com 10% dos jogadores engajados, o ponto de equilíbrio ficava em cerca de 1,6 ponto de retenção.
O atendimento recebeu as explicações antes dos jogadores. Escrevi um comunicado e um FAQ para a central de atendimento. Explicavam onde achar as missões, que é preciso ativar a missão antes de jogar e que ela dura 24 horas, e por que um amigo tem uma missão diferente (metas e prêmios crescem com o primeiro depósito). Havia roteiros para “cumpri e não recebi o prêmio” (ativou antes, jogo certo, aposta mínima, não expirou), “minha missão sumiu” e “não recebi nenhuma missão”. O que sobrava subia em três passos: a central, as operações, depois o produto. Uma missão de boas-vindas no dia 0, válida por sete dias, saía do orçamento de aquisição e não do modelo de retenção.
Testando: dez dígitos, cinco grupos
O último dígito do ID do jogador é um jeito grátis e estável de dividir uma base. Não precisa de sistema novo, a plataforma de recompensas consegue segmentar por ele, e o jogador sempre cai no mesmo grupo. Eu já tinha usado a mesma ideia para soltar a roleta diária em ondas, em julho, agosto e setembro de 2025. Nas missões, cada grupo de dígitos recebeu uma versão diferente da primeira semana. No PRD da Roleta do D0 pedi ao time de dados que conferisse se os grupos eram comparáveis antes de ler qualquer coisa.
A primeira divisão, para o dia 0. Os dígitos 5 e 7 são o controle e não recebem missão nenhuma.
Cinco grupos, e do jeito que montei cada um mudava uma coisa. O dígito 0 manteve o desenho original do PRD. O dígito 4 recebeu quatro missões. O dígito 8 recebeu um prêmio duas vezes maior. Os dígitos 1, 2, 3, 6 e 9 receberam “aposte e ganhe”, o tipo alternativo de missão, o que o tornou o maior grupo, com metade da base. Os dígitos 5 e 7, 20% dos jogadores, não receberam nada e são a comparação para todo o resto.
Depois o teste caminhou para uma versão só. Meu registro de mudanças mostra a sequência. O dia 0 foi montado primeiro para todo jogador do nível 1, com “aposte e ganhe” em 50% da base. Os níveis 2 e 3 deveriam seguir o mesmo padrão no dia 0. Depois, “aposte e ganhe” iria para 80% da base nos dias 1 a 6, todos os dígitos menos 5 e 7, e desligaria a missão original e as outras versões. Dali em diante não haveria variantes nos dias 1 a 6, por enquanto. Isso mantém uma comparação limpa enquanto a maioria passa para um desenho só. A leitura dos cinco grupos não estava pronta quando saí, então não afirmo por que “aposte e ganhe” foi a versão que escalei.
A segunda etapa, para os dias 1 a 6. Uma versão para todo mundo, menos o controle, que continua em 20%.
O terceiro passo abriu as missões para a base toda. O plano era clonar os segmentos da roleta diária, soltar missões para os grupos de final par e ímpar e manter 5 e 7 como controle. Uma regra nova, mais de 7 dias desde o cadastro, evitava que esse programa se sobrepusesse ao da primeira semana para o mesmo jogador. O desenho previa uma atividade por nível e por dia da semana, começando pelos três primeiros níveis. No começo de fevereiro já existiam atividades com essa regra na plataforma. Não tenho registro de até onde cada passo chegou depois disso.
O ID carrega o desenho, para que um relatório possa ser lido. Cada atividade tinha um código no nome: versão macro, versão micro e nível. O ID 2110 é versão macro 2, versão micro 1, nível 1. Um relatório de custo que lista “ID 2110” leva de volta a um desenho sem depender da memória de ninguém. Nas missões, o dia entrava no código.
Da aprovação até a regra para a base toda. A espera de 19 de janeiro foi a plataforma de recompensas se recusando a cadastrar os bônus das missões.
A integração com a plataforma de recompensas deu trabalho próprio. Em 19 de janeiro o cadastro de bônus da plataforma estava falhando, o que bloqueava os prêmios, e abri um chamado de suporte. A fila nas atividades com horário marcado, em março, contada na Parte 5, vale aqui também: um programa com uma atividade por nível e por dia da semana precisa de campos leves e horários espalhados desde o começo.
A Roleta do D0
A roleta de boas-vindas é um giro depois do primeiro depósito, com um bônus que o jogador precisa apostar. Ela vale para novos depositantes com a verificação de identidade aprovada. Um modal avisa, na primeira página vista depois do depósito, que há um giro grátis esperando, e a roleta abre na área de Recompensas, onde o botão só aparece depois da verificação. O giro vale por um dia a partir do primeiro depósito. O prêmio é um bônus com rollover de 35x, usável só em slots, com um dia para cumprir. Quando o rollover termina, o saldo pode ser sacado.
O caminho do jogador. O depósito e a verificação são necessários antes de o modal aparecer.
Coloquei depois do depósito e da verificação de propósito. A sugestão da liderança era a primeira tela depois da verificação, com três argumentos que adotei no PRD. É mais fácil de medir, porque a roleta não pode mudar a conversão para depósito nem para verificação. Reduz o risco de fraude, já que quem foi verificado à mão não a vê no início. E prêmios maiores para depósitos maiores podem vir depois, quando a primeira versão estiver ajustada. O custo foi abrir mão de comunicar amplamente antes do depósito. Como a oferta só aparece depois do depósito, ela não é anunciada como prêmio por depositar, mas o tamanho dela segue, sim, o primeiro depósito, que é a linha que discuto na Parte 1. O time de compliance ainda precisava confirmar essa leitura, junto com os termos e o tratamento de impostos, antes do lançamento.
A roleta tem oito fatias e um resultado. São nove roletas, uma por faixa de depósito, com só quatro desenhos distintos porque várias faixas dividem o mesmo prêmio. Em cada roleta uma fatia tem 100% de probabilidade e as outras sete têm 0%, então a faixa fixa o resultado. As sete fatias a mais fazem parte do jogo e mantêm o formato de oito fatias que a arte já conhecia. Um resultado fixo vestido de roleta tem um risco próprio, o de como isso é percebido pelo jogador, e é mais um motivo para a mecânica passar pela compliance. A base do prêmio é 20% do primeiro depósito, com um piso para as menores faixas, para o prêmio continuar valendo a pena, e um teto para as maiores, para a exposição ficar controlada.
O modelo de custo supõe que a maioria não termina o rollover. Um rollover de 35x está no meio do que o mercado brasileiro cobra em slots (de 30x a 40x, numa comparação que fiz em março de 2026). O PRD supõe que cerca de 5% dos jogadores completam, então o bônus nominal podia ser até três vezes a meta de custo. O custo real tem duas partes: os impostos, perto de 24% do valor do bônus no momento em que ele é concedido, e o pagamento dos poucos que terminam. Calibrei para 100% dos jogadores girando, um caso conservador, já que eu esperava que de 20% a 30% girassem. Essa é também a parte desconfortável: um bônus que a maioria perde pode parecer uma armadilha, então a roleta tinha de ser clara sobre o rollover e o prazo.
A hipótese é que a aposta paga o prêmio. Cada unidade de bônus exige 35 unidades de aposta, e a casa fica com cerca de 4% do que é apostado. Se o jogador completa o rollover, a casa ganha 1,4 unidade para cada unidade que deu, e o custo líquido fica negativo. O ponto de equilíbrio está em 25 unidades de jogo por unidade de bônus. Isso é a aritmética de um modelo, não um resultado. Com 20% a 30% dos jogadores girando, o PRD mostrava a roleta se pagando se aumentasse a retenção do dia 1 em menos de um ponto percentual.
O teste que planejei era simples. Metade dos novos depositantes, os de final ímpar, veria a roleta e a outra metade não. Rodaria por pelo menos quatro semanas e compararia retenção nos dias 1 e 7, a parcela que termina o rollover e o custo por jogador, faixa por faixa. O PRD foi escrito em 27 de fevereiro de 2026, com o time de dados definindo antes do início os critérios para escalar. Não houve leitura até eu sair, então este caso não tem resultado da Roleta do D0.
Medindo o custo de verdade
O custo de uma missão não é o número guardado no bônus. Para acompanhar o custo das missões dia a dia, escrevi uma consulta que parte da tabela de bônus concedidos aos jogadores e separa as missões pelo nome. O campo que guarda o valor não guarda dinheiro quando o prêmio é giro grátis: guarda quantos giros foram dados. Some essa coluna como se fosse dinheiro e um prêmio de 20 giros vira 20, quando o valor de face é uma fração pequena disso e o custo real é o que os giros ganharam (números redondos, ilustrativos). Para o giro grátis, o custo real é o que os giros pagaram em ganhos. Para qualquer outro tipo, aposta grátis ou bônus com rollover, é o valor pago. A consulta escolhe o campo pelo tipo de bônus. Deixei a regra escrita nas notas da consulta para que a próxima pessoa não repita o erro.
O custo é lido em duas visões. Uma consulta lista tudo por dia, nome da missão, tipo de prêmio e faixa de primeiro depósito, para aprofundar. A segunda tem uma linha por dia, com totais e custo acumulado, para a visão executiva. A faixa vem do primeiro depósito real, não do ticket médio. A consulta também traz os depósitos dos dias 0, 1, 2 e 7 depois do bônus e divide os depósitos do dia 7 pelo custo. Essa razão é um sinal grosseiro, não uma medida do que a missão causou. Só o grupo de controle podia dizer isso.
Dois tipos de prêmio mudam a contabilidade. O giro grátis conta como recompensa não financeira: não entra na receita de jogo reportada quando é concedido, e o pagamento é deduzido. O bônus com rollover que não pode ser sacado conta como recompensa financeira e entra na receita reportada no momento da concessão, com os impostos devidos nesse momento. Como a maior parte de um bônus de 35x nunca é sacada, os livros podem mostrar mais receita do que o negócio ganhou. Trocar giros grátis por bônus com rollover era uma pergunta para a compliance tanto quanto para o produto.
A mesma aritmética levou a um segundo teste, na roleta diária. Em março de 2026 escrevi outro PRD, ainda rascunho, para trocar os giros grátis da roleta diária por um bônus com rollover de 35x e validade de 24 horas. A roleta diária teve efeito claro no estudo causal (+39% em depósitos), mas seu custo é quase o valor inteiro: o jogador fica com o que os giros ganham e pode sacar. A hipótese era que o rollover reduziria o custo líquido e aumentaria o valor nominal que o jogador vê, com o mesmo orçamento. Daria o novo bônus a 20% dos jogadores elegíveis e manteria 80% nos giros grátis, por pelo menos 30 dias, e pararia se a retenção do dia 7, a receita por jogador ou as reclamações passassem de limites definidos. No modelo, um rollover médio de 15x já corta o custo líquido em mais da metade. O teste não tinha começado quando saí.
O que não consegui fechar e o que levei
Não tenho resultado medido das missões nem da Roleta do D0. As missões foram ao ar com uma estrutura de teste: grupo de controle fixado pelo último dígito do ID, metas escritas antes do lançamento e uma visão de custo atualizada todo dia. A Roleta do D0 foi desenhada com a mesma estrutura e um plano escrito para a leitura. Quando saí do Grupo H2, em março de 2026, a leitura não estava concluída. Os números daqui são o tamanho do problema, o desenho e o plano. Não vou transformar plano em resultado.
Uma divisão fixa pelo dígito do ID deixou o experimento sobreviver às próprias mudanças. O teste foi de cinco grupos para uma versão em poucas semanas, e o grupo de controle não se mexeu. Quando o desenho muda rápido, a comparação precisa de uma parte que fica parada.
Escreva o que um número significa antes que alguém some. Uma coluna chamada “valor” tinha dois significados, uma contagem de giros e uma soma de dinheiro. A nota pegou o erro, e a consulta agora sabe qual dos dois está lendo.